JAKARTA: Samsung akhirnya mengakui masalah layar merah yang dilaporkan sejumlah pengguna Galaxy S26 Ultra. Samsung menjamin gangguan tersebut bukan disebabkan oleh kerusakan pada panel OLED.
Samsung memastikan bahwa masalah tersebut berasal dari perangkat lunak, dan saat ini sedang mempersiapkan pembaruan atau pembaruan perangkat lunak untuk mengatasinya. Laporan mengenai masalah ini mulai muncul dalam beberapa bulan terakhir di forum komunitas Samsung, Reddit, dan media sosial di Korea Selatan.
kutipan SamMobilePengguna mengeluhkan warna merah atau merah muda yang muncul di tengah layar, terutama saat tingkat kecerahan diatur ke tinggi atau saat menggunakan mode Vivid Color.
Awalnya, beberapa pengguna menduga fenomena ini merupakan gejala panel OLED yang terbakar atau cacat produksi. Dugaan ini semakin kuat karena gejala serupa juga dilaporkan terjadi di beberapa unit display di toko tersebut.
Setelah dilakukan penyelidikan internal, Samsung menyatakan bahwa penyebab masalah tersebut bukan berasal dari komponen hardware. Berdasarkan hasil analisis Samsung, panel tampilan pada perangkat yang terkena dampak tetap berfungsi normal dan tidak mengalami kerusakan permanen.
Di sisi lain, Samsung menyebut asal muasal permasalahan tersebut berasal dari perbaikan perangkat lunak yang mengatur keseimbangan warna atau kalibrasi warna pada kondisi tertentu. Akibatnya, beberapa unit Galaxy S26 Ultra mungkin menampilkan warna kemerahan yang lebih kuat dari yang seharusnya.
Kabar ini menjadi angin segar bagi pemilik Galaxy S26 Ultra. Pasalnya, jika masalah disebabkan oleh perangkat keras, kemungkinan besar pengguna harus mengganti panel layar sehingga membutuhkan lebih banyak waktu dan biaya.
Dengan konfirmasi Samsung bahwa penyebabnya adalah perangkat lunak, perbaikan cukup dilakukan melalui pembaruan sistem over-the-air (OTA). Samsung menyatakan bahwa tim pengembangan telah mulai mengerjakan pembaruan tersebut dan akan mendistribusikannya dalam waktu dekat.
Meski tidak membeberkan jadwal peluncuran secara detail, namun pihak perusahaan mengonfirmasi bahwa pembaruan tersebut akan meningkatkan algoritma pemrosesan warna sehingga tampilan layar kembali normal. Sembari menunggu update tersedia, Samsung juga memberikan solusi bagi pengguna yang merasa terganggu dengan masalah tersebut.
Perusahaan menyarankan agar pemilik ponsel Galaxy S26 Ultra pergi ke pusat layanan resmi Samsung, yaitu Samsung Service Center, dan teknisi dapat membantu menangani perangkat yang terkena dampak. Langkah ini menunjukkan bahwa Samsung memilih untuk menyediakan dua jalur penyelesaian secara bersamaan.
Jalur ini mencakup pembaruan perangkat lunak massal dan penanganan pusat layanan langsung untuk pengguna yang membutuhkan solusi lebih cepat. Samsung belum membeberkan jumlah unit Galaxy S26 Ultra yang mengalami masalah layar merah.
Samsung juga tidak menyebutkan apakah gangguan tersebut hanya terjadi pada batch produksi tertentu atau tersebar di wilayah pemasaran berbeda. Namun berbagai laporan pengguna menunjukkan bahwa tidak semua pemilik Galaxy S26 Ultra menghadapi kondisi ini.
Banyak perangkat yang tetap menampilkan reproduksi warna normal, sehingga masalah ini diyakini hanya memengaruhi beberapa unit dalam kondisi tertentu. Sebelumnya, sejumlah analis dan pengguna mengaitkan warna merah dengan teknologi Privacy Display yang merupakan salah satu fitur baru di Galaxy S26 Ultra.
Teknologi ini dirancang untuk mempersempit sudut pandang layar sehingga sulit melihat isi layar dari samping. Namun, Samsung tidak mengaitkan gangguan warna tersebut dengan teknologi Privacy Display atau kerusakan pada panel OLED.
Samsung menegaskan alasannya hanya berasal dari proses peningkatan perangkat lunak yang mengontrol kalibrasi warna layar. Masalah ini menjadi salah satu permasalahan terbesar yang muncul pasca peluncuran Galaxy S26 Ultra di awal tahun.
Sebelumnya, perangkat andalan Samsung ini mendapat banyak apresiasi karena desainnya yang ramping, performa tinggi, peningkatan kemampuan Galaxy AI, dan teknologi layar terkini. Dengan konfirmasi resmi dari Samsung, pengguna kini yakin bahwa masalah tersebut bukanlah kerusakan permanen.
Artinya, perangkat yang terkena dampak tidak perlu mengganti panel layar selama pembaruan perangkat lunak berhasil mengembalikan akurasi warna ke standar. Keputusan Samsung untuk mengakui masalah ini secara terbuka juga penting untuk menjaga kepercayaan konsumen.
Daripada membiarkan spekulasi berkembang mengenai potensi cacat produksi, perusahaan segera menjelaskan hasil penyelidikannya sambil menyiapkan solusi resmi. Bagi pengguna Galaxy S26 Ultra, langkah terbaik saat ini adalah memastikan perangkat selalu menggunakan software versi terbaru.
Setelah pembaruan dirilis secara global, pengguna disarankan untuk segera menginstalnya untuk memperbaiki masalah layar merah serta peningkatan stabilitas sistem lainnya.
Jadikan Servisenta.biz.id sebagai sumber informasi pilihan Anda
(MMI)
(Tag untuk terjemahan)Samsung
